“沒想到這么快就把事情辦好了！以前想辦點(diǎn)事得鎮(zhèn)里、村里多頭跑，現(xiàn)在大小事都可以直接找網(wǎng)格員幫忙，真是太方便了！”6月28日，剛完成老年人認(rèn)證的廣西浦北縣龍門鎮(zhèn)中南村村民符可蘭高興地說道。
近年來，廣西浦北縣始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理，以“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”，“微服務(wù)”撬動(dòng)“大治理”，牢牢“網(wǎng)”住平安，讓群眾感到“格”外幸福。
互聯(lián)共建，共下一盤棋
“浦北縣堅(jiān)持黨建引領(lǐng)社會(huì)治理‘一盤棋’，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作，拓寬服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)功能，不斷提高基層社會(huì)治理能力。”浦北縣委組織部副部長(zhǎng)梁惠仁介紹。
該縣組建以縣、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、村民小組（居民小區(qū)）、單元網(wǎng)格等5個(gè)層級(jí)為主干，“雙報(bào)到、雙服務(wù)”單位密切配合的指揮體系，不斷完善“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”工作機(jī)制，將縣、鎮(zhèn)、村劃分為三級(jí)網(wǎng)格。據(jù)統(tǒng)計(jì)，城市社區(qū)共劃分為103個(gè)居民小區(qū)網(wǎng)格和683個(gè)單元網(wǎng)格，農(nóng)村（農(nóng)村社區(qū)）劃分為633個(gè)片區(qū)網(wǎng)格5581個(gè)單元網(wǎng)格。為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格架構(gòu)精細(xì)化，該縣探索“黨員聚在網(wǎng)格上”，組織黨員志愿者為居民小區(qū)和片區(qū)網(wǎng)格服務(wù)，讓黨旗在網(wǎng)格一線高高飄揚(yáng)。
錘煉尖兵，凝聚一股勁
“手機(jī)保持24小時(shí)暢通，企業(yè)和群眾有需求一定隨叫隨到，因?yàn)槲沂且幻W(wǎng)格員，這是我義不容辭的責(zé)任。”服務(wù)在浦北縣陳皮產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目征地現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)格員李瑾琦堅(jiān)定地表示。
為更精準(zhǔn)的開展網(wǎng)格服務(wù)，該縣結(jié)合領(lǐng)域、崗位特點(diǎn)組建、錘煉網(wǎng)格員隊(duì)伍。在城市社區(qū)，由縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，縣直包保單位主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任第一網(wǎng)格長(zhǎng)，包保單位副職領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，街道、社區(qū)干部擔(dān)任副網(wǎng)格長(zhǎng)，其他醫(yī)務(wù)人員、民警、樓幢長(zhǎng)等為網(wǎng)格員。在農(nóng)村，由鎮(zhèn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為網(wǎng)格長(zhǎng)，村黨組織書記為副網(wǎng)格長(zhǎng)，鎮(zhèn)村干部、片區(qū)民警、村民小組長(zhǎng)、村民代表等為網(wǎng)格員。為錘煉一支素質(zhì)過硬的網(wǎng)格員隊(duì)伍，該縣還采取集中培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，對(duì)網(wǎng)格員開展常態(tài)化應(yīng)急演練、矛盾糾紛調(diào)解、隱患排查、項(xiàng)目建設(shè)等培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員的服務(wù)意識(shí)和水平。今年以來，共開展網(wǎng)格員培訓(xùn)32期，培訓(xùn)人數(shù)15000多人次。
數(shù)字賦能，織密一張網(wǎng)
“我們?cè)铝翞承^(qū)的下水道堵塞了，排不出水，嚴(yán)重影響我們68戶居民的正常生活，麻煩盡快安排人來幫忙處理。”浦北縣江城街道解放社區(qū)網(wǎng)格員黃容收到居民的反映后，馬上到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，不到一個(gè)小時(shí)，就把下水道疏通了。這是浦北縣通過線上賦能快速解決群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的一個(gè)縮影。
近年來，浦北縣強(qiáng)化數(shù)字賦能，推行網(wǎng)格員實(shí)時(shí)線上線下收集群眾問題，建立“受理－處置（轉(zhuǎn)辦）－反饋”閉環(huán)處置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)民事“一次辦”的“傳輸網(wǎng)”，將排查各類風(fēng)險(xiǎn)隱患和解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問題作為網(wǎng)格的日常職責(zé)，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。浦北縣整合廣西社會(huì)治理信息平臺(tái)、“天網(wǎng)工程”“雪亮工程·平安鄉(xiāng)村”等資源，建成一體化信息系統(tǒng)和綜合指揮平臺(tái)，在主要路段、治安重點(diǎn)場(chǎng)所建設(shè)治安監(jiān)控點(diǎn)點(diǎn)位756個(gè)，安裝視頻監(jiān)控?cái)z像頭1761個(gè)，并將現(xiàn)有的各類監(jiān)控探頭整合聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)全縣視頻監(jiān)控“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時(shí)可用、全程可控”。
